Es ist herrlich… Da kauft man sich Sims 3 (Collectors Edition) und kriegt ein Spiel was auf den ersten Blick sehr ausgereift wirkt. Direkt nach erscheinen kam der erste Patch, aber ich finds ja auch gut, wenn der Hersteller seine Software weiter pflegt, wenn er die schon für teures Geld verkauft! Dann kamen weitere Patches und inzwischen häufen sich auch bei mir die Abstürze.
Manchmal kann man 10 Minuten spielen, manchmal Stunden und es passiert in den verschiedensten Situationen – für mich überhaupt nicht nachvollziehbar oder gar reproduzierbar: Das Spiel crasht wortlos auf den Desktop zurück. Im Syslog finden sich keine Einträge, die darauf hindeuten könnten, dass ein Problem mit irgendeiner Systemkomponente (z.B. Treiber) vorliegt und das Crashprotokoll vom Spiel gibt außer Systeminfos, nem kleinen (für mich unnützen) Memorydump und dem Hinweis auf eine fehlende Debugger-DLL auch keine brauchbaren Infos raus.
Jetzt fragt man natürlich Google. Dabei kommt man in verschiedenen Foren raus in denen andere User exakt das gleiche Problem haben. Der Clou: dieses Problem tritt über die verschiedensten Systemkonfigurationen hinweg auf.
An dieser Stelle könnte man auf die Idee kommen den Support von EA zu kontaktieren, aber dass sich dies als von vorn herein unsinnig erweist erfährt man in den selben Threads der Foren gleich mit – oder dachtest Du, dass Du der erste wärst, der auf diese Idee gekommen wäre?
Folgende Standard-Antworten gibt der EA-Support (Zusammenfassung; Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit):
- 64-Bit Betriebssysteme werden nicht unterstützt, da EA keine solchen hat um zu testen. (Dass das selbe Problem auch bei 32-Bit Systemen auftritt scheint unerheblich; Wenn du 64-Bit – weil viel RAM – hast, hast du schonmal verloren)
- Installieren Sie das Spiel neu (was bei niemandem etwas gebracht hat bisher)
- Aktualisieren Sie die Treiber (aber ich hab doch schon die aktuellen!?)
- Schicken Sie uns die Ausgabe von dxdiag (welche dann nicht gelesen wird, wie Antworten, die von anderen Voraussetzungen als sie in dieser Datei zu erlesen gewesen wären, beweisen)
- Überprüfen Sie Ihren Rechner auf Malware (kein Kommentar!)
- Sie haben vermutlich einen Hardwaredefekt / generelle Stabilitätsprobleme (komisch, dass auf den selben Rechnern dann 3DMark, Memtest, Prime95 oder Crysis tagelang ohne Murren durchlaufen)
- Ihr Rechner wird zu heiß (das kann sogar stimmen: viele User berichten, dass ihre Graka bei Die Sims 3 heißer wird als bei Crysis und auch meine heult stärker auf als in irgendeinem anderen Spiel (weil sie heißer wird); allerdings frage ich mich dann erst recht, wie das sein kann, wenn nicht durch einen tiefsitzenden (sonst wäre er schon gefixt) Bug)
Ich werde die Liste noch weiter ergänzen, falls mir noch mehr dazu über den Weg läuft.
Liebes Management von Electronic Arts: Es ist ja schon schlimm genug, dass Sie die Need for Speed Serie in den letzten Jahren aufgrund mangelnder Innovation vor den Karren gefahren haben. Selbst NFS Pro Street konnte daran nichts ändern, weil Sie versäumt haben gerade diesem Teil eine realistische Fahrphysik mitzugeben. Die Sims 3 bietet zwar viel Innovation, aber durchlief anscheinend in der Testphase nur ein sehr kleines Spektrum an Systemkonfigurationen – mit anderen Worten: Ihre QS hat ihre Hausaufgaben nicht gemacht; anders kann ich mir das nicht erklären. Aber Sie könnten wenigstens den Schneid besitzen und eingestehen, dass es offensichtlich ein Problem gibt (ich kann mir nämlich nicht vorstellen, dass Sie einfach nichts tun; wenn doch, dann wünsche ich Ihrem Unternehmen den baldigen – wohlverdienten – Ruin) und die Community über den Stand der Dinge informieren. Verlassen Sie sich lieber auf Ihren immer schlechter werdenden Ruf in den Communities dieser Welt als auf die schiere Größe Ihres Unternehmens. Seien Sie nicht so arrogant! Wir alle wünschen uns die Zeit zurück in der man gerne ein Spiel von EA gekauft hat, weil man wusste, dass man Qualität erhielt. Heute ist es leider so – zumindest für meinen Teil -, dass ich es mir zweimal überlege ob ich ein Spiel von Ihnen kaufe, weil ich inzwischen leider schon davon ausgehe, dass es wieder mal ein tolles Spiel ist oder sein könnte, aber es sich nichts desto trotz um Bananenware handelt.
